Pour notre client spécialisé dans le secteur énergétique, vous serez amené(e) à accomplir les tâches suivantes :
Gestion du standard : prise d'appel, renseignement, transfert, prise de message (volume important d'appel lors des périodes de chauffe et déchauffe)
Gestion des tickets : traitement des mails, gestion de ticket en fonction du type d'appels
Accueil physique : très peu d'accueil uniquement du pro (livreur, prestataire)
Mise à jour process et consignes
Compétences : autonomie, bonne gestion du stress, ponctualité
Hotline de 1er niveau : traitement des mails et des incidents, planification d'interventions
Le poste est à pourvoir du 1er octobre au 31 décembre 2026 dans le cadre d’un CDD à temps complet (37,3h hebdomadaires).
Horaires : 8h-12h ; 13h30-17h (16h45 le vendredi).
Localisation: Noyal Chatillon sur Seiche (35230).
Bus le plus proche : 59,72 (arrêt Vallon).
Une formation est prévue en amont afin de vous accompagner dans votre prise de poste (le 24 et 25 septembre 2026). Travail en équipe.
Rémunération et avantages :
1989,71 € brut/mois / 12,31 brut/heure + primes (dont ponctualité de 100.00€ brut/trimestre proratisée)
Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7 €/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun)
Processus de recrutement :
Pré-entretien téléphonique
Entretien physique avec un chargé(e) de recrutement
Entretien avec le manager
Rencontre avec le client
• Excellent sens du service et de la relation client
• Présentation soignée et posture professionnelle
• Capacité d’adaptation et esprit d’équipe
• Rigueur et polyvalence administrative