Dans le cadre d’un CDD de 6 mois pour accroissement temporaire d’activité, nous recrutons un(e) Assistant(e) Responsable de Compte – Facility Management H/F, basé(e) en Île-de-France (Paris 15), avec des déplacements ponctuels à prévoir chez nos clients.
Rattaché(e) au Directeur d’Armonia Facility, vous accompagnez le Responsable de Compte dans la gestion opérationnelle, administrative et commerciale d’un portefeuille clients en Facility Management. Vous contribuez au bon déroulement des prestations, à la satisfaction client et à la qualité du suivi quotidien, tout en participant activement à la coordination des actions menées sur le terrain.
Responsabilités :
1. Gestion administrative :
Suivi des dossiers clients et fournisseurs.
Gestion des commandes, réalisation de devis.
Mise à jour des bases de données et reporting régulier.
Suivi budgétaire
2. Support opérationnel :
Coordination avec les équipes terrain et les prestataires.
Suivi des interventions et contrôle de la qualité du service.
Participation à la préparation et au suivi des réunions clients.
Aider à l’organisation des interventions ou projets spéciaux.
3. Relation client :
Préparer des présentations ou documents pour les clients.
Répondre aux demandes clients et assurer un suivi rapide.
Participer à des réunions internes et externes dans le cadre du suivi client
Assister le Responsable de Compte dans le suivi des KPIs et indicateurs de performance.